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駐馬店火車站2019年暑運圓滿收官

2019-09-02 15:40 來源:駐馬店網 責任編輯:魏甜甜
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摘要:為讓旅客出行更方便,該站從旅客購票、進站、候車、出站等環節入手,深化客運提質計劃,實施暢通工程,制訂“一車一案“旅客運輸組織方案,加強客服設備的維護,設置醒目引導標識,抓好站臺乘降組織及客流密集處所的秩序維護,確保了旅客安全出行。

駐馬店網訊(記者 董凡 通訊員 崔遂紅)8月31日,為期62天的2019年鐵路暑期運輸圓滿收官,駐馬店火車站累計發送旅客萬39.8人次,較去年同比增長4.2%,旅客運輸安全平穩有序。

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今年暑運,駐馬店火車站學生、務工、探親、旅游等多重客流疊加。特別在暑運開始和即將結束時間,客流在日均8千人左右的高位運行。為讓旅客出行更方便,該站從旅客購票、進站、候車、出站等環節入手,深化客運提質計劃,實施暢通工程,制訂“一車一案“旅客運輸組織方案,加強客服設備的維護,設置醒目引導標識,抓好站臺乘降組織及客流密集處所的秩序維護,確保了旅客安全出行。加大“驛路情深”服務品牌建設力度,在落實開水供應、廣播尋人尋物等基本服務的基礎上,提供常用藥品、擔架輪椅等,并抽調業務精、服務態度好的工作人員,在服務臺值守解答旅客咨詢,做好旅客出行引導,提高旅客出行體驗。

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暑運期間,我國部分地區出現臺風、強降雨等極端天氣,并引發泥石流、山體滑坡等地質災害,嚴重影響鐵路列車運輸秩序。為此,該站枕戈待旦,嚴密布控,干部靠前指揮,帶領職工在售票廳維護秩序,做好宣傳解釋工作,化解旅客怨氣;增開改退票售票窗口,抽調日勤和休班人員加班頂崗方式,讓旅客不排長隊,全面做好停晚點旅客列車的運輸組織工作,最大限度消除旅客不滿情緒。

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針對旅行市場持續火爆,該站緊密對接市場需求,助力我市旅游業更好發展。暑運期間,該站共接發旅游列車26趟,計一千多名旅客乘坐火車出行旅游。而由武昌開往我市的4對旅游列車,兩千多名外地游客不僅欣賞了天中美景,感受到了鐵路良好服務,而且拉動了消費市場,實現了社會效應和經濟效應的雙豐收。

責任編輯:魏甜甜

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